ATENDA CLIENTES DO BRASIL TODO ATRAVÉS DE ORIENTAÇÕES ONLINE

Como funciona

Telepsicólogo funciona no PC e Mac com os browsers Google Chrome e Firefox sem a necessidade de instalar nada.

Você também pode divulgar seu perfil para seus clientes

Cadastre-se e informe o valor da orientação

Crie seu perfil gratuitamente, informe suas especialidades, a duração e o valor da sessão

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Tire duvidas de Potenciais clientes via chat do seu pc, smartphone ou tablet

Cliente paga na hora de ligar via vídeo

O pagamento é aprovado em tempo real e a ligação de vídeo é iniciada

Você recebe 1 dia depois

Receba o valor da orientação menos as taxas do cartão (7,9 % + R$0,30) em sua conta bancária

CONVENIÊNCIA TOTAL

  • Atenda seus próprios clientes
  • Confirmação do pagamento na hora
  • Pague apenas as taxas do cartão
  • Atenda via pc, smartphone e tablet
  • Não precisa instalar nada
  • Agende Orientações Via Chat
  • Receba Em 1 dia Após A Orientação

DÚVIDAS FREQUENTES

Cadastro

  • Como faço parte do Telepsicólogo?

    Se cadastre e preencha alguns ítens, principalmente o nome completo, número de registro profissional e localidade de sua atuação geográfica para que possamos verificar o registro junto ao seu Conselho Regional de Psicologia e seu nome ser aprovado para constar em nosso diretório de buscas. Também será necessário informar sua conta bancária para receber o pagamento das orientações.

  • O cadastro é gratuito?

    Sim, basta preencher o nosso formulário e no prazo de até dois dias o seu nome já constará em nosso diretório de busca, caso não seja encontrado nenhum problema de registro ou pendência ética de atuação junto ao Conselho Regional de Psicologia.

  • Qual é o valor e o tempo de duração da orientação?

    Cada profissional é livre para colocar o seu próprio preço. O tempo de duração também é pré-definido pelo psicólogo, com o mínimo de 30 minutos e máximo de 90 minutos. Vale lembrar consumidores esperam um valor mais econômico nos serviços online.

  • Posso atender qualquer cliente do Brasil e do mundo?

    Sim, você pode orientar os seus próprios clientes atuais e usar a nossa plataforma para atender novos pacientes que morem em qualquer parte do país e também do mundo, desde que respeitando as normativas do Conselho Federal de Psicologia para essa prática de atuação.

  • O que eu pago por usar o telepsicólogo?

    Você não paga nada para usar a plataforma. O cadastro é gratuito e será descontada apenas a taxa de cartão de crédito (7,9 % sobre o valor da orientação + R$0,30) na hora de receber o pagamento por cada orientação efetivada.

Agendamento

  • Como funciona o agendamento da orientação?

    Após o usuário encontrar o psicólogo de seu interesse, ele irá clica no botão “bate papo”, localizado na parte superior do perfil do psicólogo para interagir com ele, tirar dúvidas e agendar uma orientação. Ele não precisará efetuar o pagamento para agendar, já que o pagamento será feito ao iniciar a orientação no horário agendado. No caso do psicólogo estar off-line, ele também irá receber a mensagem do usuário e interagir com ele depois.

  • Devo cobrar pela primeira orientação?

    A plataforma disponibiliza a opção de oferecer uma conversa inicial gratuita de 10 minutos, o que pode ajudar muito a conquistar potenciais clientes. A conversa inicial gratuita só pode ser feita uma única vez para cada usuário e somente na primeira orientação. Caso o usuário seja seu cliente de sessões presenciais ou já conheça seu trabalho, ele pode não escolher esta opção e optar pela orientação paga. A opção da conversa inicial aparece no cadastro e pode ser alterada a qualquer momento em seu perfil.

Pagamento

  • Como funciona o sistema de pagamento?

    Na data e horário agendado, seu cliente irá clicar no botão “ligar”, localizado em seu perfil, e será solicitado a ele o pagamento por meio de cartão de crédito cadastrado. Após aprovação instantânea do pagamento, você irá receber a ligação do cliente e ao atendê-la, dará inicio a orientação. Vale lembrar que o cartão de crédito do cliente só será debitado após você atender a ligação.

  • Como recebo o dinheiro da orientação?

    Basta informar sua conta bancária durante o cadastro e você receberá o valor das orientações psicológicas realizadas, deduzindo 7,9 % de taxa de cartão de crédito + R$ 0,30, em até 1 dia útil na conta informada. No momento, os bancos suportados pelo nosso sistema de pagamento são o Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, Santander e HSBC.

  • Qual é a taxa é descontada do valor da orientação?

    Será descontado apenas a taxa de cartão de crédito (7,9 % sobre o valor da orientação + R$0,30) na hora do psicólogo receber o pagamento por cada orientação realizada. Tal percentual é cobrado para que seu pagamento seja recebido em até 1 dia útil, direto em sua Conta Bancária.

Dúvidas técnicas

  • O que é necessário ter para fazer uma orientação online?

    Primeiramente é necessário ter uma conexão de internet (banda larga ou wi-fi) e um computador (PC ou MAC) que tenha câmera, microfone, caixa de som ou entrada para fone de ouvido. Voce também pode acessar o Telepsicólogo via Iphone ou Ipad, ou qualquer smartphone ou tablet que use Android, e neste caso bastainstalar o aplicativo da plataforma. Vale lembrar que Telepsicólogo só pode ser acessado via computador através do Firefox ou Google Chrome.

  • O que acontece caso ligação via vídeo cair?

    Caso a ligação cair, o seu cliente poderá ligar novamente quantas vezes for necessário até completar a duração total da orientação. Se o sistema identificar que a velocidade da internet (tanto sua quanto a do seu cliente) esta muito ruim, a transmissão de vídeo pode pausar automaticamente e a ligação continuará apenas com o áudio. Neste caso a imagem de vídeo retorna quando a velocidade da conexão melhorar.

  • Posso fazer uma orientação online usando 3G / 4G?

    Incialmente não, pois a plataforma estará passando pelos ajustes iniciais de acordo com as avaliações de cliente e psicólogos para posteriormente permitir ligações via 3G/4G. No momento, devido à instabilidade da internet móvel no Brasil, a plataforma só permitirá ligações via conexão wi-fi ou banda larga.

  • É preciso instalar algo para usar o Telepsicologo?

    Não. Se você estiver usando computador (PC ou MAC) será necessário apenas acessar a plataforma via Firefox ou Google Chrome e autorizar a um destes navegadores acessarem sua câmera e microfone. Se desejar usar a plataforma via Iphone, IPAd ou qualquer smartphone ou tablet que use Android será necessário instalar o aplicativo relacionado na Apple Store ou Google Play.

  • Quando a orientação termina?

    Após a orientação atingir o tempo total de duração (informado pelo próprio psicólogo) a ligação se encerrará automaticamente. Você e o seu cliente serão avisados quando faltar 10 e 5 minutos para a orientação acabar e você poderá conferir a todo instante o tempo que esta faltando para terminar a ligação que aparece na tela. Você ou o seu cliente também podem finalizar a orientação clicando em “terminar orientação” e neste caso, para evitar acidentes, ira aparecer outra tela com o botão “terminar orientação” ou “voltar para orientação”.

  • Posso fazer uma orientação pelo meu smartphone ou tablet?

    Sim. No caso de Iphone e IPAD basta instalar o aplicativo Telepsicólogo da App Store. Se for smartphone ou tablet que use Android será necessário instalar o aplicativo do Google Play.

  • Minha conexão não esta boa, o que eu faço?

    A qualidade de áudio e vídeo de sua conversa está totalmente relacionada a qualidade de sua conexão. Caso não tenha uma boa conexão recomendamos não iniciar uma orientação com tal conexão e procurar realizá-la em outro local que tenha uma melhor conexão.

  • A orientação online é gravada?

    Não. A orientação não é gravada pela plataforma assim como também não pode ser gravada pelo usuário ou psicólogo.

  • Como altero as informações do meu perfil?

    Clique em “Configurações” e depois em “Perfil”. Alí você poderá editar todas as suas informações pessoais do seu perfil.

  • Esqueci minha senha e agora?

    Clique em “Login” e você verá um link “Esqueci minha senha”. Clique nele e a você será pedido que coloque seu email de cadastro. Você receberá em seu email cadastrado no Telepsicólogo um link onde, após clicado, você seráenviado para uma página para a criação de uma nova senha.

Fale conosco

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    Case tenha alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre o Telepiscologo por favor nos envie uma mensagem através do site ou um e-mail no endereço abaixo.

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