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ÁREAS DE ABORDAGEM

  • Alcoolismo
  • Alienação parental
  • Ansiedade
  • Conflitos amorosos
  • Conflitos familiares
  • Conflitos sexuais
  • Cuidados paliativos
  • Déficit de Atenção
  • Depressão
  • Depressão pós-parto
  • Distúrbios alimentares
  • Distúrbios sexuais
  • Doenças crônicas
  • Doenças psicossomáticas
  • Drogas
  • Estresse pós-traumático
  • Luto
  • Medos/fobias
  • Pânico
  • Relacionamento no Trabalho
  • Transtorno bipolar
  • TOC
  • Vício em Sexo

Os psicólogos

Todos os psicólogos cadastrados no Telepsicologo passam por um processo de verificação junto ao Conselho de Psicologia. Pesquise psicólogos de todo brasil e escolha o especialista que melhor atenda suas necessidades mesmo distante de sua região.

PhD.Cíntia Vilani

CRP 06.87473

Paula Oliveira

CRP 10: 02871 PA/AP

Vera Lúcia Rodrigues Maia

CRP 04: 26900 MG

Anaclara Miranda Rodrigues

CRP 06:95935

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DÚVIDAS FREQUENTES

Orientação online

  • O que é orientação psicológica online?
    É um serviço de orientação psicológica realizada por meio tecnológico de comunicação virtual à distância de forma síncrona ou assíncrona.

  • A orientação online realmente funciona?
    Sim, é uma prática exercida e reconhecida pelo Conselho Federal de Psicologia.

  • A orientação psicológica online pode substituir a presencial?
    Não, a orientação é um dos diversos tipos de práticas realizadas pelo psicólogo.

  • Porque devo fazer uma orientação online?
    Trata-se de uma opção para vencer os possíveis obstáculos em relação ao trânsito, mudança de cidade, estar morando fora do Brasil e desejar orientação psicológica em sua língua nativa, problemas de saúde física que dificultem o deslocamento e portadores de deficiências auditivas que podem ser atendidos pela comunicação via chat.

  • Qual é o preço e a duração das orientações?
    Cada psicólogo cadastrado possui liberdade de definir o preço e duração da orientação de acordo com a sua prática profissional exercida.

  • Que tipo de abordagem pode ser feito através de orientações online?
    Orientação psicológica com no máximo 20 atendimentos de acordo com a Resolução nº 11/2012 do Conselho Federal de Psicologia.

  • O que não pode ser feito através de uma orientação online?
    A orientação online trata-se de uma prática para ajudar problemas específicos de modo breve. Caso seja necessário um acompanhamento estendido, a orientação do CFP é de encaminhamento para a prática presencial.

  • Quem pode usar o Telepsicólogo?
    Toda pessoa acima de 18 anos pode usar a plataforma, agendando diretamente com o profissional escolhido.

  • A primeira orientação psicológica é gratuita?
    Caso o psicólogo tenha optado em oferecer uma conversa inicial gratuita, tal informação estará disponível no perfil desse psicólogo e este contato inicial terá a duração de 10 minutos para que o profissional possa explicar de forma objetiva como é a dinâmica do trabalho desenvolvido.

  • Posso usar meu plano de saúde para fazer uma orientação?
    As operadoras de saúde não possuem ainda cobertura para esse tipo de prática do psicólogo.

  • Como posso ser reembolsado?
    Não há possibilidade de reembolso atualmente, visto que as operadoras de saúde ainda não oferecem cobertura para essa prática de atuação do psicólogo.

  • O Telepsicólogo emite nota fiscal?
    Não, o Telepsicólogo não emite nota fiscal.

  • A orientação online é gravada?
    Não. A plataforma não permite a gravação das orientações.

Psicólogos

  • Os psicólogos são credenciados?
    Psicólogo é todo indivíduo formado em um curso de graduação em Psicologia reconhecido pelo MEC e que esteja inscrito regularmente no Conselho Regional de Psicologia da região em que atue. Todos os psicólogos cadastrados no Telepsicólogo passaram pela verificação de autenticidade dos dados informados.

  • Posso agendar com qualquer psicólogo do Brasil?
    Sim, você pode escolher qualquer profissional cadastrado no Telepsicólogo.

  • Como encontro um psicólogo de acordo com o que preciso?
    Selecionando o tipo de problema pela qual esteja procurando ajuda ou pela abordagem teórica da psicoterapia que pretende fazer. Você também pode escolher um profissional de acordo com sua cidade e pelo seu nome.

  • Como funciona o sistema de avaliação do psicólogo?
    Após o terminar uma orientação, você poderá avalia-la dando uma nota de zero a cinco estrelas para os critérios pontualidade, empatia e conhecimento técnico do psicólogo, além de escrever um comentário caso desejar. A avaliação é opcional, mas é importante faze-la visando manter a qualidade da plataforma e reconhecer os profissionais.

Agendamento

  • Como faço para agendar uma orientação?
    Após pesquisar e encontrar o psicólogo de seu interesse, clique no botão “bate papo”, localizado naparte superior do seu perfil do psicólogo para interagir com ele, tirar dúvidas assim como agendar uma orientação. Não será necessário efetuar o pagamento para agendamento, já que você irá pagar apenas ao iniciar a orientação no horário agendado. No caso do psicólogo estar off-line, ele irá receber sua mensagem, mas pode ser que sua resposta demore um pouco.

  • O que acontece quando o psicólogo não aparecer na hora da orientação?
    O seu cartão de credito não será cobrado. Se caso isso acontecer, por favor, nos envie uma mensagem através do fale conosco informando o ocorrido.

  • Como cancelar ou remarcar uma orientação?
    Você pode remarcar ou cancelar a orientação com no mínimo de 12 horas de antecedência , bastando comunicar ao psicólogo enviando uma mensagem para ele através do “bate-papo” da plataforma.

Pagamento

  • Como posso pagar por uma orientação online?
    Na data e horário agendado, vá até o perfil do psicólogo e clique no botão “ligar” e uma tela pedindo as informações do seu cartão de credito irá aparecer. Preencha os dados do cartão e clique em “efetuar pagamento”. (Caso você já tenha informado seu cartão de credito durante o cadastro o botão de pagamento ira aparecer automaticamente). O seu cartão somente será debitado após o psicólogo atender sua chamada. Além do valor da orientação, será cobrada uma taxa de serviço de 13 % sobre o valor da orientação psicológica. Esta taxa serve para cobrir os custos da plataforma referente à chamada via vídeo e demais despesas.

  • O sistema de pagamento é seguro?
    Sim. Nenhum dado trafegado contém informações de seu cartão de crédito. Após vincular seu cartão ele é armazenado em um servidor sem nenhum acesso humano onde nem mesmo a equipe do Telepsicólogo tem acesso. Mesmo quando nossos gerentes de segurança entram no "servidor cofre", não é possível acessar qualquer informação dos dados, pois são necessários pelo menos duas chaves para ter acesso a qualquer informação, tudo isto após passar por todo um sistema de segurança física e via software. Qualquer acesso, independente de autorizado ou não, é notificado externamente no exato momento em que ele acontece.

  • O que acontece caso ligação via vídeo cair?
    Não se preocupe, pois caso a ligação cair, você poderá ligar novamente quantas vezes for necessário até completar a duração total da orientação. Se o sistema identificar que a velocidade da internet (tanto sua quanto a do psicólogo) esta muito ruim, a transmissão de vídeo pode pausar automaticamente e a ligação continuará apenas com o áudio. Neste caso a imagem de vídeo retorna quando a velocidade da conexão melhorar.

Dúvidas técnicas

  • O que é necessário ter para fazer uma orientação online?
    Primeiramente é necessário ter uma conexão de internet (banda larga ou wi-fi) e um computador (PC ou MAC) que tenha câmera, microfone , caixa de som ou entrada para fone de ouvido.Voce também pode acessar o Telepsicologo viaIphone ou Ipad, ou qualquer smartphone ou tablet que use Android, e neste caso basta instalar o aplicativo da plataforma. Vale lembrar que Telespicologo só pode ser acessado via computador através do Firefox ou Google Chrome

  • É preciso instalar algo para usar o Telepsicologo?
    Não. Se você estiver usando computador (PC ou MAC) será necessário apenas acessar a plataforma via Firefox ou Google Chrome. Se desejar usar a plataforma via Iphone, IPAd ou qualquer smartphone ou tablet que use Android será necessário instalar o aplicativo relacionado na Apple Store ou Google Play.

  • Posso fazer uma orientação pelo meu smartphone ou tablet?
    Sim. No caso de Iphone, IPAd, nasta fazer instalar o aplicativo Telepsicólogo na apple store. Se for smartphone ou tablet que use Android será necessário instalar o aplicativo Google Play.

  • Posso fazer uma orientação via áudio sem utilizar a câmera?
    Sim, no momento que sua orientação iniciar é só você clicar no botão “Só Áudio”. A partir daí você não transmitirá mais sua imagem, mas somente sua voz.

  • Qual é o grau de privacidade do Telepsicologo ?
    A plataforma não permite a gravação das orientações. Você pode escolher um nome de usuário para interagir com os psicólogos, e seus dados de cartão de crédito são criptografados enão serão acessados por ninguém. Além disso, existe o sigilo profissional do qual o psicólogo é exclusivamente responsável.

  • O que acontece quando o tempo da orientação expirar?
    Após a orientação atingir o tempo total de duração a ligação se encerrará automaticamente. Você e o psicólogo serão avisados quando faltar 10 e 5 minutos para a orientação acabar e você poderá conferir a todo instante o tempo que esta faltando para terminar a ligação que aparece tela.

  • Posso fazer uma orientação online usando 3G/4G?
    Não. Visando uma melhor qualidade da ligação devido à instabilidade da internet móvel no Brasil, a plataforma só irá permitir ligações via conexão wi-fi ou banda larga fixa.

  • Como altero as informações do meu perfil?
    Clique em “Configurações” e depois em “Perfil”. Alí você poderá editar todas as suas informações pessoais do seu perfil.

  • Esqueci minha senha e agora?
    Clique em “Login” e você verá um link “Esqueci minha senha”. Clique nele e a você será pedido que coloque seu email de cadastro. Você receberá em seu email cadastrado no Telepsicologo um link onde, após clicado, você seré enviado para uma página para a criação de um novo e-mail.

  • Minha conexão não está boa, o que eu faço?
    A qualidade de áudio e vídeo de sua conversa está totalmente relacionada a qualidade de sua conexão. Caso não tenha uma boa conexão recomendamos não iniciar uma orientação com tal conexão e procurar realizá-la em outro local que tenha uma melhor conexão.

  • Como faço para baixar os aplicativos para Smartphone e Tablet?
    No caso de iphone ou ipad, basta entrar na Apple Store e procurar por Telepiscólogo. No caso de smartphone ou tablete que use Android, entre no Google Play e procure também por Telepsicólogo. O aplicativo é gratuito em ambos os casos.

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    Case tenha alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre o Telepiscologo por favor nos envie uma mensagem através do site ou um e-mail no endereço abaixo.

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